Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [01/10/2025]

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet www.livret-famille.fr

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Informations légales

Das Familienbuch
Privilege Corporation Limited
Postbox 974803
96035 Bamberg - Allemagne
Numéro SIRET / TVA : FR 48990471765
E-mail : info(@)livret-famille.fr

2. Produits

Nous proposons principalement des livres de souvenirs. Les descriptions, photos et caractéristiques des produits sont présentées de la manière la plus précise possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister (couleur, finition).

3. Commandes

  • Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
  • Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.
  • La confirmation de commande envoyée par e-mail constitue la preuve du contrat de vente.

4. Prix et paiement

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
  • Les modes de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, ou autres moyens proposés sur le site.

5. Livraison

  • Les commandes sont expédiées en France métropolitaine (hors îles) et en Europe.
  • Délai moyen : 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
  • Dans de rares cas, la livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.
  • Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

6. Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit.

⚠️ Exception : Pour des raisons d’hygiène et de protection, les livres dont le film plastique de protection a été ouvert ou endommagé ne peuvent pas être retournés.

  • Les retours doivent être effectués dans l’emballage d’origine, en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
  • Le remboursement intervient sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.

7. Garantie

Nos livres sont conçus avec soin et fabriqués pour durer. En cas de défaut constaté, merci de nous contacter rapidement pour un remplacement ou un remboursement.

8. Responsabilité

  • Nous ne saurions être tenus responsables de l’impossibilité de livrer en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas d’usage non conforme du produit.

9. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.